1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan SCR2

scr2 | Soalan Lazim — Semua Jawapan Di Sini

Tak jumpa apa yang anda cari? Tatal ke bawah — kami dah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli SCR2 di Malaysia dan jawab semuanya dengan jelas.

Akaun Deposit Pengeluaran Bonus Permainan Keselamatan Aplikasi
50+

Soalan Dijawab

24/7

Sokongan Aktif

<2j

Masa Respons

BM

Bahasa Malaysia

Panduan Pusat Bantuan

Kenapa Kami Kumpulkan Semua Soalan Ini?

Sejak SCR2 mula beroperasi untuk pasaran Malaysia, kami dapati ramai ahli baharu — dan juga ahli lama — yang mempunyai soalan yang serupa. Daripada cara mendaftar akaun, proses deposit yang betul, masa pengeluaran, syarat bonus hinggalah kepada soalan teknikal tentang aplikasi mudah alih, semuanya kerap ditanya kepada pasukan sokongan kami.

Halaman FAQ ini kami kemas kini secara berkala berdasarkan soalan sebenar yang diterima. Matlamatnya mudah — kami mahu anda dapat cari jawapan dengan cepat tanpa perlu menunggu respons sembang langsung untuk perkara-perkara yang sudah ada jawapannya di sini.

Jika anda tidak jumpa jawapan untuk soalan anda dalam halaman ini, jangan ragu untuk menghubungi pasukan sokongan SCR2 melalui sembang langsung. Kami bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dalam Bahasa Malaysia.

Jawapan dikemas kini secara berkala mengikut perubahan platform SCR2 terkini.

Semua jawapan ditulis dalam Bahasa Malaysia yang mudah difahami oleh semua peringkat umur.

Cari jawapan mengikut kategori untuk jimat masa anda.

Sokongan langsung tersedia jika soalan anda tidak ada dalam senarai ini.

Kategori Soalan
Akaun & Pendaftaran Deposit & Pembayaran Pengeluaran Bonus & Promosi Permainan & Platform Keselamatan Akaun Aplikasi Mudah Alih
Perlukan Bantuan Segera?

Pasukan sokongan SCR2 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Sembang Langsung — Dalam Platform
Topik Popular

Topik Yang Paling Kerap Ditanya Ahli SCR2

Cara Mendaftar Akaun

Pendaftaran SCR2 mengambil masa kurang dari 3 minit. Isi maklumat asas, sahkan nombor telefon atau e-mel, dan akaun anda terus aktif. Tiada bayaran pendaftaran.

Deposit Pertama Anda

Deposit melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go atau pemindahan bank. Deposit minimum RM 30 sahaja. Dana dikreditkan ke akaun anda dalam beberapa minit selepas pengesahan.

Proses Pengeluaran

Pengeluaran SCR2 diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam. Wang terus masuk ke akaun bank Malaysia anda. KYC perlu dilengkapkan sebelum pengeluaran pertama.

Cara Tuntut Bonus

Bonus selamat datang dikreditkan automatik selepas deposit pertama. Bonus harian dan cashback boleh dituntut melalui halaman Promosi dalam platform SCR2 anda.

Keselamatan & KYC

Akaun SCR2 dilindungi penyulitan SSL 256-bit. KYC diperlukan untuk pengeluaran pertama — kemukakan MyKad dan selfie untuk pengesahan yang biasanya selesai dalam 4 jam.

Aplikasi iOS & Android

Muat turun aplikasi SCR2 terus dari laman rasmi untuk Android APK atau melalui App Store untuk iOS. Semua permainan tersedia dalam app termasuk kasino langsung dan slot.

Akaun & Pendaftaran

Proses pendaftaran SCR2 adalah mudah dan percuma. Klik butang "Daftar" di bahagian atas halaman ini, isi maklumat yang diperlukan — nama pengguna, nombor telefon, e-mel dan kata laluan. Kemudian sahkan nombor telefon anda melalui kod OTP yang dihantar. Akaun terus aktif dan anda boleh mula membuat deposit serta bermain.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun SCR2. Pemilikan berbilang akaun melanggar terma perkhidmatan kami dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkaitan. Jika anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan.

Had umur minimum untuk mendaftar dan menggunakan platform SCR2 adalah 18 tahun. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan. Semasa proses KYC, umur anda akan disahkan melalui dokumen pengenalan diri yang dikemukakan. Akaun yang didapati berdaftar di bawah had umur ini akan ditutup serta-merta.

Pergi ke halaman log masuk SCR2 dan klik pautan "Terlupa kata laluan?". Masukkan alamat e-mel atau nombor telefon yang berdaftar. Anda akan menerima pautan atau kod untuk menetapkan kata laluan baharu. Jika anda tidak menerima e-mel dalam masa 5 minit, semak folder spam atau hubungi sokongan kami.

Log masuk ke akaun SCR2 anda dan pergi ke Tetapan Profil. Di sana anda boleh mengemaskini maklumat peribadi termasuk nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat bank untuk pengeluaran. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan OTP sebelum berkuat kuasa untuk memastikan keselamatan akaun anda.

Deposit & Kaedah Pembayaran

SCR2 menerima pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia — FPX, DuitNow, pemindahan bank terus (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong), Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Pilih kaedah yang paling selesa untuk anda dari halaman Deposit dalam platform.

Deposit minimum di SCR2 adalah RM 30 sahaja — jumlah yang berpatutan untuk semua peringkat pemain. Had deposit maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Untuk maklumat had terkini, semak halaman Deposit dalam platform atau hubungi sokongan kami.

Untuk deposit melalui FPX, DuitNow dan e-dompet, kredit biasanya berlaku dalam masa 1–5 minit sahaja. Untuk pemindahan bank manual, tempoh yang lebih lama mungkin diperlukan bergantung kepada waktu bank beroperasi. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, hubungi sokongan SCR2 dengan bukti pembayaran anda.

SCR2 tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit. Jumlah yang anda masukkan adalah jumlah penuh yang akan dikreditkan ke akaun anda. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj perkhidmatan kecil bergantung kepada syarat mereka sendiri — ini di luar kawalan SCR2.

Tidak. SCR2 mengamalkan dasar nama pemilik akaun yang ketat — deposit mesti dilakukan dari akaun bank atau e-dompet yang atas nama yang sama dengan akaun SCR2 anda. Deposit dari akaun pihak ketiga akan ditolak dan dikembalikan. Ini adalah syarat penting untuk memastikan keselamatan dan kepatuhan platform.

Pengeluaran Wang Kemenangan

Majoriti pengeluaran SCR2 diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam. Pengeluaran yang dibuat dalam waktu perbankan biasa (8 pagi–10 malam) biasanya lebih pantas. Untuk pengeluaran yang diminta di luar waktu ini, tempoh yang sedikit lebih lama mungkin berlaku tetapi tidak melebihi 4 jam dalam kebanyakan kes.

Pengeluaran minimum SCR2 adalah RM 50. Had maksimum pengeluaran harian berbeza mengikut tahap akaun dan status KYC anda. Ahli dengan akaun yang telah disahkan sepenuhnya menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Untuk mengetahui had spesifik akaun anda, semak halaman Pengeluaran dalam platform.

Pengeluaran boleh ditolak atau ditangguhkan atas beberapa sebab — KYC belum dilengkapkan, syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, maklumat akaun bank tidak sepadan dengan nama akaun SCR2, atau permintaan pengeluaran dianggap mencurigakan oleh sistem keselamatan kami. Hubungi sokongan untuk penjelasan lanjut tentang kes anda secara spesifik.

Untuk proses KYC SCR2, anda perlu mengemukakan gambar MyKad (depan dan belakang) yang jelas serta gambar selfie sambil memegang MyKad tersebut. Dalam sesetengah kes, penyata bank atau bil utiliti sebagai pengesahan alamat mungkin diperlukan. Proses KYC biasanya selesai dalam masa 1–4 jam waktu bekerja.

Bonus & Promosi SCR2

Ahli baharu SCR2 layak mendapat bonus deposit pertama yang dikreditkan automatik selepas deposit pertama berjaya. Selain itu, terdapat bonus reload harian, cashback mingguan dan mata ganjaran program kesetiaan yang mengumpul setiap kali anda bermain. Semak halaman Promosi dalam platform untuk senarai lengkap tawaran semasa.

Syarat pertaruhan adalah jumlah minimum yang perlu anda pertaruhkan sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya, jika syarat pertaruhan adalah 10x dan anda menerima bonus RM 50, anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM 500 sebelum bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat ini adalah standard dalam industri dan bertujuan untuk mencegah penyalahgunaan bonus.

Ya, anda boleh memilih untuk tidak menuntut sebarang bonus dan bermain hanya dengan wang deposit anda sendiri. Ini sebenarnya pilihan yang sesuai jika anda lebih suka fleksibiliti penuh untuk mengeluarkan wang pada bila-bila masa tanpa perlu memenuhi syarat pertaruhan. Pilihan ini ada dalam tetapan Promosi akaun anda.

Bonus cashback SCR2 dikira berdasarkan jumlah bersih kerugian anda dalam tempoh yang ditetapkan (biasanya mingguan). Peratusan cashback dan had maksimum berbeza mengikut tahap keahlian dan promosi yang aktif pada masa tersebut. Cashback biasanya dikreditkan secara automatik setiap Isnin untuk tempoh minggu sebelumnya.

Permainan & Platform SCR2

SCR2 menawarkan lebih 700 pilihan permainan merangkumi slot video dari pelbagai pembekal terkemuka, permainan meja kasino (blackjack, roulette, baccarat, sic bo), kasino langsung dengan dealer sebenar, permainan tembak ikan, pertaruhan sukan dan e-sukan. Semua kategori boleh diakses dari satu akaun tanpa perlu berpindah platform.

Semua permainan di SCR2 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan penguji pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan setiap pusingan, tangan atau hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak dapat dimanipulasi. Pembekal permainan yang bekerjasama dengan SCR2 juga mematuhi piawaian industri antarabangsa.

Sesetengah permainan slot di SCR2 menawarkan mod demo atau "main percuma" yang membolehkan anda membiasakan diri dengan mekanik permainan tanpa mempertaruhkan wang sebenar. Walau bagaimanapun, tidak semua permainan mempunyai ciri ini — permainan kasino langsung contohnya memerlukan pertaruhan wang sebenar. Cari ikon "Demo" pada halaman permainan untuk mengetahui mana yang tersedia.

Jika sambungan terputus semasa permainan sedang berlangsung, sistem SCR2 akan menyimpan status permainan anda. Apabila anda log masuk semula dan membuka permainan yang sama, anda akan dikembalikan ke titik terakhir sebelum sambungan terputus. Sekiranya pusingan telah selesai semasa terputus, keputusan yang sah akan direkodkan dan baki dikemaskini mengikutnya.

Keselamatan Akaun & Privasi

SCR2 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Data peribadi disimpan dalam pelayan yang terlindung dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Semua transaksi kewangan diproses melalui gerbang pembayaran yang mematuhi piawaian PCI DSS antarabangsa.

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan SCR2 dengan segera melalui sembang langsung dan minta akaun anda ditangguhkan serta-merta sambil siasatan dijalankan. Tukar kata laluan anda dan aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika belum berbuat demikian. Semak sejarah log masuk dan transaksi dalam akaun anda untuk mengenal pasti sebarang aktiviti mencurigakan.

Tidak. SCR2 tidak akan sekali-kali meminta kata laluan, PIN atau maklumat sensitif akaun anda melalui e-mel, WhatsApp, SMS atau sebarang saluran komunikasi lain. Jika anda menerima sebarang mesej yang mendakwa dari SCR2 dan meminta maklumat tersebut, ia adalah percubaan phishing. Jangan kongsi maklumat anda dan laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Aplikasi Mudah Alih SCR2

Aplikasi SCR2 untuk Android tersedia sebagai fail APK yang boleh dimuat turun terus dari laman rasmi scr2.app. Sebelum pemasangan, anda perlu mengaktifkan pilihan "Sumber Tidak Diketahui" dalam tetapan keselamatan Android anda untuk membenarkan pemasangan APK dari luar Google Play Store. Pastikan anda hanya memuat turun dari URL rasmi untuk mengelakkan aplikasi palsu.

Ya, aplikasi SCR2 untuk iOS tersedia dan boleh dimuat turun melalui App Store. Cari "SCR2" dalam App Store atau ikuti pautan yang disediakan dalam halaman Aplikasi di laman rasmi kami. Aplikasi ini menyokong iPhone dan iPad yang menjalankan iOS 13 ke atas dan menawarkan pengalaman bermain yang sama lengkap seperti versi Android.

Ya, aplikasi mudah alih SCR2 menawarkan akses penuh kepada keseluruhan katalog permainan termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan dan pertaruhan sukan — sama seperti versi laman web. Tambahan pula, aplikasi dioptimumkan untuk skrin mudah alih memberikan pengalaman bermain yang lebih lancar dan responsif berbanding mengakses melalui pelayar web telefon.

Pertama, pastikan anda menggunakan versi aplikasi terkini — kemas kini aplikasi jika ada versi baharu. Cuba kosongkan cache aplikasi melalui Tetapan > Aplikasi > SCR2 > Kosongkan Cache. Jika masalah berterusan, nyahpasang dan pasang semula aplikasi dari sumber rasmi. Untuk masalah yang berterusan, hubungi sokongan teknikal SCR2 dengan menyatakan jenis peranti dan versi sistem operasi anda.
💬
Masih Ada Soalan?

Tak Jumpa Jawapan? Kami Sedia Membantu

Pasukan sokongan SCR2 bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform untuk jawapan yang lebih cepat dalam Bahasa Malaysia.

Sembang Langsung

Respons dalam masa 2 minit. Tersedia dalam platform SCR2.

E-mel Sokongan

[email protected] — respons dalam 4 jam waktu bekerja.

24/7 Aktif

Tiada hari rehat. Sokongan berterusan setiap hari sepanjang tahun.

Daftar Akaun Percuma Log Masuk

Platform dipercayai  |  500,000+ ahli aktif  |  18 tahun ke atas

English